Este es un puesto técnico práctico donde actuará como puente entre las API de telecomunicaciones de vanguardia, la Plataforma de Control de Misión y los sistemas empresariales reales de los clientes.

Responsabilidades:

• Implementación técnica propia de extremo a extremo: liderará la incorporación de clientes, traduciendo sus objetivos en éxito técnico y configuración personalizada en la plataforma Telnyx.
• Desarrollar soluciones: ya sea integrando troncales SIP con PBX en la nube u optimizando los canales de entrega de webhooks, resolverá los desafíos de los clientes utilizando código, configuración y creatividad.
• Colaborar de forma interfuncional: asociarse con ingenieros de soluciones, productos y soporte para garantizar el éxito del cliente durante la implementación y más allá.
• Implementar con impacto: la vanguardia de la innovación en IA hoy está en las comunicaciones en tiempo real y su trabajo respaldará a esas empresas y a muchas más.
• Mejorar continuamente: utilizar los comentarios de los clientes, las métricas de incorporación y sus propios conocimientos para iterar en el proceso de implementación y ayudar a escalar los manuales de incorporación técnica.

Requisitos:

• Experiencia técnica: dominio de APIs, sistemas de telecomunicaciones (p. ej., SIP, WebRTC, enrutamiento de llamadas) y plataformas en la nube. Se requiere comodidad escribiendo y depurando código en Python, JavaScript o similar.
• Pensador de sistemas: capacidad para diseñar cómo Telnyx encaja en la pila tecnológica más amplia de un cliente y anticipar los desafíos de integración antes de que surjan.
• Solucionador de problemas: interés por resolver problemas técnicos y crear soluciones duraderas.
• Ingeniero de atención al cliente: comodidad tanto en la participación en capturas de paquetes como en la conducción de una llamada de incorporación técnica con un CTO.
• Colaborador adaptable: capacidad para prosperar en entornos dinámicos y de alta autonomía donde cada cliente es diferente y el manual de estrategias evoluciona diariamente.
• Experiencia: más de 2 años en un puesto técnico, ingeniería de implementación, ingeniería de clientes, arquitectura de soluciones o una capacidad similar.

Puntos adicionales valorados:

• Experiencia en telecomunicaciones, VoIP o comunicaciones programables.
• Familiaridad con los protocolos de autenticación (por ejemplo, OAuth, autenticación basada en tokens).
• Experiencia con herramientas como Postman, Wireshark o depuradores SIP.
• Fluidez en otros idiomas de EMEA (francés, alemán, etc.).