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Como especialista en gestión de pedidos en OpenAI, desempeñará un papel fundamental para garantizar que los clientes empresariales reciban facturas precisas y puntuales.
Se asociará los equipos Deal Desk, Go-to-Market y StratFin para ejecutar los acuerdos más complejos, solucionar posibles problemas de facturación, impulsar la eficiencia del proceso y construir a escala.
Este puesto trabajará en colaboración con los equipos de comercialización, legal, ingeniería y producto.
Será un jugador clave para impulsar el éxito de la organización mediante la creación y el mantenimiento de operaciones y sistemas de ingresos de clase mundial.
Este puesto se basa en la sede de San Francisco o de forma remota. Ofrecemos asistencia de reubicación a los nuevos empleados.
Responsabilidades:
- Administre las configuraciones del sistema de facturación para garantizar que los clientes empresariales reciban facturas precisas y puntuales.
- Asóciese estrechamente con los equipos Deal Desk, StratFin e Revenue para administrar oportunidades, incluidas aquellas que requieren un cuidado adicional debido a términos complicados.
- Supervise las facturas pendientes de forma regular e inicie el proceso de cobro según sea necesario.
- Ofrezca un excelente servicio al cliente, solucione y resuelva problemas tanto para los clientes como para los equipos internos de Go-To-Market y Soporte.
- Funcione como el recurso de referencia para el equipo de Go-to-Market con respecto a las reservas de oportunidades y las consultas de facturación, brindando conocimientos expertos sobre todos los aspectos de la facturación empresarial.
- Establecer y ejecutar la visión de la función de operaciones de ingresos, fomentando una cultura de colaboración, procesos escalables y basados en datos para respaldar el crecimiento.
- Mantener el más alto nivel de confidencialidad para todos los registros de los clientes.
Requisitos:
- Más de 2 años de experiencia en la industria enterprise SaaS / B2B, específicamente con gestión de pedidos, operaciones financieras, mesas de negociación, operaciones de ventas o fijación de precios.
- Comprensión básica de los principios de reconocimiento de ingresos de software de acuerdo con ASC 606.
- Experiencia navegando procesos complejos de adquisición de clientes.
- Fuertes habilidades organizativas y de resolución de problemas.
- Habilidades efectivas de comunicación oral y escrita, especialmente trabajando directamente con los clientes.
- Dominio intermedio o superior de Microsoft Excel, así como GSuite, Slack y Adobe Acrobat.
- La experiencia con Stripe, Salesforce, Intercom y NetSuite es una ventaja.
Beneficios:
- Seguro médico, dental y de la vista para ti y tu familia.
- Apoyo para el bienestar y la salud mental.
- Tiempo libre ilimitado y más de 18 vacaciones de la empresa por año.
- Permiso parental remunerado (20 semanas) y apoyo a la planificación familiar.
- Estipendio anual de aprendizaje y desarrollo (1,500$ por año).
