Si te apasiona la tecnología y te entusiasma brindar un excelente servicio al cliente, queremos hablar contigo. Buscamos un profesional en atención al cliente que disfrute interactuar con los usuarios y ayude a mejorar su experiencia con los productos.

Serás responsable de resolver los problemas de los clientes, desarrollando un profundo conocimiento de los productos y aprendiendo a abordar una variedad de inquietudes. El candidato ideal debe sentirse cómodo en un entorno dinámico, como el de una startup, y estar dispuesto a ser evaluado en base a resultados medibles.

Responsabilidades:

• Brindar soporte y mantener comunicación continua con los usuarios de KeyCDN.
• Proporcionar respuestas rápidas, precisas y personalizadas a los clientes.
• Enfocarte en contenido, éxito del cliente, relaciones con la comunidad y patrocinio.
• Actualizar y gestionar la base de conocimientos para garantizar un soporte más eficiente.

Requisitos:

• Título universitario, preferentemente en áreas de tecnología de la información, marketing o comunicación.
• Conocimiento práctico de tecnologías web como HTML, WordPress y frameworks web.
• Capacidad para crear contenido de alta calidad para diferentes canales.
• Inglés nativo o nivel avanzado (preferiblemente ubicado en América del Norte o Europa).