Somos Semrush, una empresa global que desarrolla el propio producto, una plataforma para especialistas en marketing digital.

Responsabilidades:

• Apoyar a los usuarios a través de correo electrónico atendiendo dudas sobre la funcionalidad de la herramienta, ayudándoles a encontrar soluciones basadas en las necesidades mencionadas.
• Ocasionalmente realizar capacitación en línea.
• Proporcionar al equipo de desarrollo comentarios de los usuarios y ayudar con el procesamiento de comentarios.
• Comunicarse periódicamente con proveedores externos.
• Participar en proyectos internos sobre mejoras de procesos.

Requisitos:

• Experiencia en Atención al Cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en inglés fluido (al menos C1).
• Capacidad de aprender rápidamente.
• Técnicamente experto y flexible.
• Automotivado con capacidad para cumplir plazos y trabajar de forma independiente.
• Buenas habilidades para resolver problemas.

Beneficios:

• Inicio de jornada flexible.
• Cobertura de seguro médico.
• Trabajar desde un espacio de coworking moderno (o trabajar desde casa).
• Cobertura de Internet (hasta 30 eur/mes).
• Eventos corporativos.
• Beneficio de pasatiempo.
• Formación, cursos, congresos.
• Cursos de inglés y español.