Únete a un equipo que colabora con gigantes de la industria para acelerar la capacitación en IA, brindar servicios en la nube de vanguardia y optimizar la entrega de contenido. Somos una empresa con más de 550 profesionales, buscamos un especialista en atención al cliente apasionado por transformar Internet y contribuir a innovaciones de vanguardia.

Responsabilidades:

• Ofrecer soporte de primera línea a clientes y usuarios internos a través de chat, correo electrónico y ocasionalmente teléfono, en inglés.
• Brindar consultas sobre productos y servicios como CDN, Streaming, DNS y Almacenamiento.
• Resolver problemas técnicos proporcionando diagnósticos técnicos y recopilando información sobre incidentes para escalación si es necesario.

Requisitos:

• Nivel de inglés B2 o superior.
• Experiencia mínima de 1 año en Soporte Técnico.
• Conocimiento básico de TI, redes e Internet.
• Habilidades para resolver problemas y aprender rápido.
• Capacidad para asimilar mucha información sobre productos y servicios.
• Fuertes habilidades comunicativas y capacidad para explicar conceptos complejos de manera clara.
• Buenas habilidades de organización y capacidad para priorizar tareas.

Agradable tener:

• Experiencia con CDN o DNS.
• Comprensión básica o experiencia práctica con Linux, API y pagos.

Beneficios:

• Salario competitivo.
• Horario flexible.
• Opciones de trabajo remoto, híbrido u oficina.
• Apoyo educativo.
• Seguro médico (según el tipo de contrato y ubicación).
• Posibilidad de viajes de negocios según el puesto.