Especialista en Atención al Cliente en Enroute

¿Eres una persona orientada al cliente y con ganas de trabajar en un entorno dinámico? Estamos buscando un Representante de Éxito del Cliente para unirse al equipo y colaborar con un cliente nuevo. En este puesto serás el punto de referencia principal, asegurándote de que cada cliente reciba un servicio excepcional y respuestas rápidas a sus necesidades.
Buscamos a alguien con excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas, con una mentalidad enfocada en el cliente y un interés genuino por aprender y dominar sistemas y procesos nuevos.

Requisitos:

• Comunicación verbal y escrita sobresaliente.
• Habilidad para resolver problemas con un enfoque orientado al cliente.
• Adaptabilidad para aprender nuevos sistemas de forma ágil.
• Capacidad de organización y manejo simultáneo de múltiples consultas.
• Experiencia previa en clasificación y priorización de problemas, deseable.
• Preferentemente experiencia en atención al cliente o áreas relacionadas.
• Conocimientos básicos en tecnología son un plus, aunque no obligatorios.

Responsabilidades:

• Fungir como punto de contacto principal para los clientes.
• Atender y resolver dudas e inquietudes de forma eficiente.
• Clasificar y priorizar problemas, escalándolos cuando sea necesario.
• Colaborar con diferentes equipos internos para dar solución a casos complejos.
• Mantener registros precisos y contribuir con retroalimentación para la mejora.

Beneficios:

• Salario competitivo.
• Bono anual.
• Seguro de Gastos Médicos.
• Tarifas especiales para seguros de automóvil.
• Membresía TDU y convenios con instituciones educativas.
• Programas de aprendizaje: clases de inglés / español y certificaciones.