Especialista en Admisión y Gestión de Clientes para Procesos Jurídicos

El puesto consiste en gestionar el proceso de admisión de clientes, desde el primer contacto hasta la finalización de la incorporación. El profesional será responsable de manejar llamadas, comunicaciones de seguimiento y coordinar con distintas entidades externas e internas para asegurar un proceso de admisión completo y eficiente.

Responsabilidades:

• Manejar todas las llamadas de admisión iniciales y las comunicaciones de seguimiento con clientes potenciales.
  
• Evaluar los clientes potenciales entrantes en función de criterios definidos y recopilar detalles completos del caso.
  
• Preparar la documentación de admisión, los acuerdos y los registros de pago iniciales.
  
• Coordinar con los tribunales, las fiscalías, los departamentos de libertad condicional, los abogados y el personal interno para verificar la información del caso y respaldar la incorporación oportuna.
  

Requisitos:

• Experiencia en la gestión de la admisión de clientes por teléfono y las comunicaciones de seguimiento.
  
• Capacidad para evaluar si los clientes potenciales cumplen con los criterios definidos para la aceptación del caso.
  
• Experiencia en la recopilación de información de antecedentes de casos de múltiples fuentes.
  
• Persistencia demostrada en el monitoreo y seguimiento de clientes potenciales pendientes.
  
• Experiencia en la preparación de contratos o acuerdos de estilo anticipo.
  
• Capacidad para procesar los pagos iniciales de los clientes y administrar la firma electrónica de documentos.
  
• Experiencia en la apertura, organización y mantenimiento de nuevos archivos de casos.
  
• Capacidad para revisar y confirmar que toda la información del caso sea completa y precisa.
  
• Experiencia en contactar con los tribunales, fiscalías y departamentos de libertad condicional para obtener información relacionada con el caso.
  
• Capacidad para respaldar todo el proceso de admisión de casos desde el primer contacto hasta la finalización del archivo.
  
• Habilidades de comunicación verbal y capacidad para construir buenas relaciones con los clientes y los miembros del equipo.
  
• Experiencia en el procesamiento de pagos a través de plataformas de pago en línea.
  
• Habilidades de resolución de problemas y atención al detalle.
  
• Capacidad para completar el trabajo a tiempo y seguir las tareas de manera constante hasta su finalización.
  
• Capacidad para mantener bases de datos y registros precisos y actualizados.
  
• Experiencia previa en ventas o servicio al cliente en un puesto centrado en el teléfono.