Puesto está orientado a brindar asistencia a clientes por teléfono, correo electrónico y chat, ayudando a resolver incidencias y dudas relacionadas con el uso de la plataforma y la cuenta de usuario.

Responsabilidades:

• Solucionar problemas técnicos y relacionados con la cuenta.
• Guiar a los usuarios a través de las características y funcionalidades de la plataforma.
• Garantizar una experiencia del cliente en cada interacción.
• Recopilar comentarios de los clientes para respaldar las mejoras del servicio.

Requisitos:

• Francés e inglés fluidos (nivel C1/C2).
• Experiencia en atención al cliente es una ventaja.
• Habilidades de comunicación y resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar en un entorno digital de ritmo rápido.
• Mentalidad centrada en el cliente.