Especialista Bilingüe en Soporte al Cliente / Ruso e Inglés

Se busca un Especialista en Atención al Cliente con dominio del ruso para incorporarse al equipo de la empresa colaboradora.

Responsabilidades:

• Responder a las consultas de los clientes y proporcionar asistencia rápida y precisa en ruso a través de chats, correos electrónicos y llamadas.
  
• Gestionar quejas de clientes y resolver incidencias de manera eficaz.
  
• Asegurar la satisfacción del cliente mediante una comunicación profesional y cortés.
  
• Mantener registros detallados y precisos de las interacciones y transacciones con los clientes.
  
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos y trasladar sugerencias a la dirección.
  

Requisitos:

• Dominio fluido de ruso e inglés.
  
• Experiencia previa en atención al cliente o en un puesto similar.
  
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
  
• Capacidad para resolver problemas y conflictos de forma eficaz.
  
• Manejo competente del ordenador, incluyendo conocimientos sobre cookies y caché, y cuándo se deben limpiar.
  
• Capacidad para realizar múltiples tareas y trabajar con eficiencia en un entorno dinámico.
  
• Disponibilidad para trabajar por turnos (mañana, tarde y noche) y 5 días a la semana, incluidos fines de semana.