Responsabilidades:

• Trabaje con expertos en la materia para crear contenido técnico significativo y accesible para usuarios finales internos y externos.
• Cree y mantenga una base de conocimiento integral del producto para escalar el conocimiento en toda la organización.
• Colabore con su equipo para auditar y mantener el contenido existente para mejorar la claridad y garantizar la precisión
• Apoyar el producto y las funciones de habilitación para garantizar la entrega oportuna de notas de la versión, actualizaciones y otra información técnica relacionada con el producto.
• Trabaje con el equipo del producto en el contenido de la aplicación para ayudar a los usuarios con información donde y cuando la necesiten.
• Cree documentación para desarrolladores para productos de API e integraciones.
• Comparta su experiencia y conocimiento sobre estrategias de contenido y mejores prácticas para ayudar a los equipos funcionales a redactar su propio contenido.
• Implementar e iterar las pautas de estilo técnico para garantizar la coherencia del contenido.
• Conviértase en un experto en todo lo relacionado con Deel, desde los productos y servicios hasta políticas y conocimiento localizado, para crear contenido claro y conciso y escalar este conocimiento con la audiencia global.
• Diseñe e implemente plantillas para acortar la distancia desde la ideación hasta la ejecución.
• Tomar decisiones reflexivas e intencionales sobre el estilo, el formato y el lenguaje para mejorar la claridad y la comprensión.
• Use datos para ayudar a tomar decisiones de contenido, identificar brechas y medir su impacto.

Requisitos:

• Licenciatura en informática u otro campo técnico o una licenciatura en inglés, comunicaciones o negocios con experiencia relevante en un campo técnico.
• Más de 5 años de experiencia como redactor técnico.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal en inglés.
• La capacidad de traducir conceptos técnicos complejos a un lenguaje simple para diversas audiencias.
• Experiencia demostrada en la creación de documentación técnica para contenido de referencia técnica, contenido de guía, ejemplos de código y bibliotecas de clientes API.
• Estructuración de la arquitectura de la información técnica.
• Experiencia en la construcción de infografías para explicar procesos complejos.
• Experiencia con Confluence / Jira, Zen Desk, Figma y otras herramientas de creación de diagramas, cableado y colaboración.
• Atención al detalle.

Nos encantaría hablar contigo especialmente si tienes:

• Experiencia en la gestión de un equipo de redactores técnicos.
• Contenido técnico escrito para empresas SaaS o Fintech.
• Trabajó en una start-up de hipercrecimiento.
• Experiencia de escritura de contenido UX.
• Trabajó con equipos remotos o distribuidos.
• Contenido creado para audiencias multiculturales cuyo primer idioma puede no ser el inglés.