Ejecutivo Email / CRM

Buscamos un profesional apasionado por el CRM y el marketing por correo electrónico que se mantenga al día con las últimas tendencias y tecnologías, especialmente en el uso de la inteligencia artificial (IA). El candidato ideal estará entusiasmado por aplicar la IA en CRM para proporcionar información altamente personalizada y relevante a los usuarios basada en datos de clientes. Este puesto  es fundamental para la personalización de contenido de correo electrónico y la creación de recorridos automatizados.

Responsabilidades:

• Redactar textos de correo electrónico atractivos que reflejen la voz de la marca y capten el interés de la audiencia.
• Gestionar el proceso completo de las campañas por correo electrónico, desde la creación y aprobación hasta la configuración, prueba, programación e implementación.
• Implementar y supervisar recorridos automatizados nuevos para cumplir con los KPI del canal, identificando oportunidades de optimización, incluidas pruebas A/B.
• Colaborar con el equipo creativo para asegurar que las campañas de CRM estén bien informadas y alineadas con la estrategia de marketing.
• Redactar informes detallados sobre el rendimiento del CRM, centrándose en las métricas de participación y proporcionando pronósticos precisos.
• Identificar y resolver problemas en los procesos de CRM, desarrollando flujos de trabajo y soluciones eficientes.
• Apoyar el proceso de migración de CRM describiendo acciones técnicas y siguiendo una hoja de ruta clara del proyecto.

Requisitos:

• Más de 3 años de experiencia en CRM con conocimiento sólido de plataformas de CRM y gestión de correo electrónico a gran escala. Experiencia práctica con Iterable, Salesforce Pardot o un EMS equivalente, Google Analytics y Looker.
• Ejecución y comprensión comprobadas de las mejores prácticas de correo electrónico, incluidas pruebas A/B, con experiencia en la ejecución y optimización de campañas de marketing por correo electrónico y recorridos automatizados.
• Sólidas habilidades de redacción y diseño, capacidad para manipular imágenes, familiaridad con editores de correo electrónico de arrastrar y soltar como Beefree, y conocimientos básicos de HTML. Experiencia en el uso de herramientas de IA para mejorar y optimizar el texto.
• Excelentes habilidades de comunicación con atención a los detalles y capacidad para gestionar múltiples proyectos mientras se mantienen relaciones sólidas entre departamentos.
• Fuertes habilidades organizativas, gestión de proyectos, investigación y análisis de datos, con capacidad para trabajar de manera autónoma y oportuna.
• Experiencia en procesos de comunicación y conversión de clientes potenciales a nivel empresarial, con conocimientos de las mejores prácticas para la conversión de clientes potenciales de alto nivel.
• Capacidad para trabajar con un resumen determinado, brindando retroalimentación constructiva, llenando vacíos y haciendo preguntas pertinentes.
• Altamente motivado, entusiasta, proactivo, colaborativo, orientado al detalle, flexible, con iniciativa y creatividad.
• Cómodo trabajando en un entorno de ritmo rápido, extremadamente organizado con experiencia en equilibrar múltiples proyectos y utilizando el juicio personal para desarrollar soluciones a desafíos y obstáculos.