Diseñador de Productos para Activación y Retención de Usuarios

Se centrará específicamente en la interacción inicial del usuario, guiándolo desde la primera visita hasta las etapas iniciales de la incorporación para garantizar que se active y se comprometa con el producto.

El trabajo influirá directamente en la experiencia que los nuevos usuarios tengan con la plataforma, minimizando la fricción, guiando su comportamiento hacia acciones clave y fomentando la retención a largo plazo. 

Colaborará estrechamente con los equipos de productos, marketing e ingeniería para crear flujos de activación fluidos y centrados en el usuario, garantizando que estén preparados para el éxito.

Se trata de un puesto de alto impacto y alta visibilidad en el que las contribuciones serán fundamentales para garantizar que los usuarios se sientan empoderados e involucrados con CookUnity desde el principio. El enfoque estará en diseñar experiencias que les permitan comprender rápidamente el valor, minimizar la confusión y generar el hábito de volver semana tras semana.

Responsabilidades:

• Diseño de flujos de activación de usuarios: crear experiencias de incorporación y activación atractivas y sin fricciones (por ejemplo, pantallas de bienvenida, inicio de sesión inicial, personalización de preferencias) con el objetivo de involucrar rápidamente a los usuarios en las primeras ocho semanas.
• Optimización del recorrido del usuario: desarrollar y perfeccionar los recorridos del usuario para guiarlo hacia objetivos de activación clave, como completar el primer pedido, configurar preferencias de comida o establecer comportamientos repetidos.
• Reducción de fricción: analizar continuamente el flujo de usuarios e identificar puntos de fricción en la interacción temprana, iterando diseños que suavicen la experiencia y guíen hacia acciones de alto valor.
• Diseño de flujos de reactivación: desarrollar flujos de reactivación sin fricciones (es decir, pasos más cortos, enlaces mágicos, personalización, etc.) para mejorar la tasa de conversión de quienes se vuelven a suscribir a CookUnity.
• Colaboración entre equipos: trabajar estrechamente con los equipos de productos, marketing, ingeniería y análisis para crear una experiencia fluida y eficiente que se alinee con los objetivos comerciales generales, priorizando la participación del usuario.
• Decisiones de diseño basadas en datos: utilizar datos cualitativos y cuantitativos para iterar sobre los flujos de activación, impulsando mejoras en la retención de usuarios, el primer uso y reduciendo la pérdida de clientes.
• Diseño impulsado por el comportamiento: aprovechar la investigación, el análisis y el comportamiento de los usuarios para comprender los desafíos iniciales e identificar oportunidades de mejora en la experiencia de incorporación.
• Pruebas e iteraciones rápidas: crear prototipos, probar y perfeccionar las experiencias de activación de usuarios rápidamente, recopilando comentarios y analizando métricas de rendimiento para mejorar el proceso de forma iterativa.
• Actualización constante: mantenerse al día con las últimas tendencias de diseño, técnicas de activación y conocimientos de marketing de rendimiento para garantizar que los flujos de activación se mantengan optimizados, competitivos y efectivos.

Requisitos:

• Más de cinco años de experiencia en diseño UX/UI, con un fuerte enfoque en la incorporación de usuarios, activación, estrategias de participación temprana y recuperación.
• Experiencia comprobada en el diseño de flujos de activación de usuarios exitosos, idealmente para modelos de suscripción o comercio electrónico, con énfasis en la retención.
• Sólida cartera que demuestre experiencia en activación de usuarios, diseños de incorporación e iteraciones de diseño basadas en datos.
• Experiencia en el uso de herramientas de diseño y prototipado (por ejemplo, Figma, Sketch, Adobe Creative Suite, InVision).
• Conocimientos en pruebas A/B, pruebas de usuario y herramientas de análisis (por ejemplo, Google Analytics, Mixpanel, Hotjar) para optimizar diseños y realizar un seguimiento del rendimiento.
• Comprensión profunda de los principios de la experiencia del usuario, particularmente en la orientación de los usuarios en las primeras etapas del recorrido.
• Capacidad demostrada para colaborar eficazmente con equipos multifuncionales, incluidos productos, ingeniería, marketing y análisis, para crear diseños exitosos.
• Habilidad para equilibrar el conocimiento de los datos y la empatía al crear flujos de usuario intuitivos.
• Sólidas habilidades de comunicación con la capacidad de presentar claramente decisiones y resultados de diseño a las partes interesadas.
• La familiaridad con prácticas de desarrollo front-end (HTML/CSS) es una ventaja, pero no un requisito.