Director Senior de Marketing de Clientes

Se busca un Gerente Senior de Marketing de Ciclo de Vida para desempeñar un papel fundamental en el impulso del crecimiento y la fidelización de clientes a largo plazo. Este profesional diseñará y ejecutará estrategias basadas en datos que mejoren la interacción con los clientes y aumenten el valor a largo plazo que los clientes obtienen de Calendly. Al aprovechar información clave, diseñará campañas que amplíen la base de clientes y fortalezcan las relaciones, generando un mayor impacto en toda la empresa.

Responsabilidades:

• Diseñará y optimizará estrategias de marketing del ciclo de vida que se centren en ampliar la participación del cliente, impulsar el crecimiento y garantizar la retención a largo plazo.
  
• Desarrollará e implementará campañas de correo electrónico personalizadas y altamente específicas que respondan a las necesidades de los clientes y fomenten una adopción más profunda del producto.
  
• Colaborará con los equipos de Producto, Marketing de Producto y Éxito del Cliente para incorporar nuevas funciones y conocimientos a las campañas de ciclo de vida, garantizando que los clientes tengan las herramientas y la información que necesitan para tener éxito.
  Realizará experimentos estratégicos para probar mensajes, tiempos y contenido, utilizando información basada en datos para refinar campañas y optimizar resultados.
  
• Analizará el comportamiento del cliente y los datos de uso del producto para identificar oportunidades de crecimiento y mejorar continuamente las estrategias de marketing del ciclo de vida.
  
• Mantendrá el principio de que el cliente es lo primero en su trabajo, garantizando que todos los mensajes y campañas estén alineados con las necesidades y preferencias de los clientes.
  

Requisitos:

• Más de 7 años de experiencia en marketing de ciclo de vida, con un enfoque en el crecimiento, la retención y el compromiso del cliente, idealmente dentro de un entorno SaaS B2B.
  
• Éxito demostrado trabajando con un producto de autoservicio y un historial comprobado de impulsar la adopción, el compromiso y la retención a largo plazo del cliente a través del marketing estratégico del ciclo de vida.
  
• Competencia en plataformas de marketing de ciclo de vida (preferiblemente Braze) y un conocimiento de pruebas A/B, estrategias de segmentación y análisis de datos.
  
• Fuerte capacidad para interpretar datos sobre el comportamiento del cliente y traducirlos en información práctica que mejore la experiencia del cliente.
  
• Experiencia en la creación de mensajes personalizados que priorizan al cliente y se alinean con las necesidades de los usuarios y fomentan una interacción significativa con el producto.
  
• Habilidades excepcionales de gestión de proyectos, con capacidad para gestionar múltiples iniciativas, priorizar de manera eficaz y cumplir con los plazos.
  
• Habilidades de colaboración, con la capacidad de trabajar en todos los departamentos y alinearse con objetivos comunes para impulsar el crecimiento y el valor de vida del cliente.