Se busca un Desarrollador Senior Node.js para unirse al equipo de un cliente y contribuir al desarrollo de soluciones de vanguardia en el ámbito de los centros de llamadas y la experiencia del cliente.
El cliente es un proveedor líder de soluciones de interacción con el cliente y gestión de la fuerza laboral, que ayuda a grandes empresas a optimizar procesos y brindar un servicio excepcional.

Con un conjunto integral de productos de software, la compañía ofrece herramientas innovadoras que mejoran la participación del cliente, agilizan operaciones y optimizan la prestación general del servicio.
Con la confianza de organizaciones de primer nivel en todo el mundo, las soluciones son reconocidas por su confiabilidad, escalabilidad y funcionalidad avanzada.

Actualmente se está lanzando un nuevo proyecto de integración que conecta una plataforma de centro de contacto con Amazon Connect, con el objetivo de mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa a través de tecnologías nativas de la nube y una arquitectura escalable.

Responsabilidades:

• Desarrollar servicios de backend y API utilizando Node.js para respaldar la integración de la plataforma.
  
• Diseñar e implementar soluciones escalables, seguras y fáciles de mantener en AWS.
  
• Colaborar con ingenieros de DevOps para optimizar canalizaciones de implementación e infraestructura.
  
• Participar en revisiones de código, pruebas y depuración para garantizar entregables de alta calidad.
  
• Trabajar en colaboración con equipos multifuncionales, incluidos gerentes de producto e ingenieros de control de calidad.
  

Requisitos:

• Más de 5 años de experiencia profesional con Node.js y JavaScript/TypeScript.
  
• Experiencia sólida con Amazon Connect y servicios de AWS como API Gateway, S3, DynamoDB, CloudFormation, entre otros.
  
• Conocimiento en diseño de API RESTful y arquitectura de microservicios.
  
• Familiaridad con prácticas y herramientas DevOps (CI/CD, Docker, Terraform, etc.).
  
• Buenas habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en un entorno colaborativo.
  
• Valorable experiencia previa en empresas del sector de centros de contacto, como Genesys, Alvaria o Five9.
  
• Conocimiento de arquitectura basada en eventos y computación sin servidor.
  
• Experiencia con herramientas de monitorización y registro como CloudWatch o pila ELK.