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Se busca un desarrollador con experiencia en Laravel y Vue.js para integrarse al equipo de soporte técnico y desarrollo. El objetivo es garantizar la resolución eficiente de incidencias, mantener y optimizar aplicaciones existentes, y contribuir a la mejora de los procesos técnicos.
Responsabilidades:
- Resolver de manera eficiente problemas técnicos reportados a través del sistema de soporte.
- Investigar, depurar y proporcionar soluciones a errores en aplicaciones basadas en Laravel y Vue.js.
- Colaborar con el soporte y los equipos de producto para asegurar la resolución oportuna de los tickets y mantener una comunicación efectiva con los usuarios finales.
- Comprender y priorizar los tickets considerando las necesidades del negocio y la base de usuarios.
- Mantener y optimizar el código existente para mejorar el rendimiento, la escalabilidad y la fiabilidad.
- Documentar soluciones técnicas y contribuir a la construcción de una base de conocimiento para problemas recurrentes.
- Colaborar con el equipo de desarrollo para escalar y resolver problemas más complejos cuando sea necesario.
Requisitos:
- Experiencia en Laravel, PHP y Vue.js.
- Experiencia resolviendo problemas técnicos en un entorno de atención al cliente.
- Conocimientos en gestión de bases de datos (MySQL, PostgreSQL, etc.).
- Capacidad para administrar servidores remotos.
- Habilidades para la resolución de problemas y capacidad para trabajar de manera autónoma en un entorno remoto.
- Habilidades de comunicación, con capacidad para traducir soluciones técnicas en lenguaje comprensible para los usuarios.
- Capacidad de trabajo en equipo.
- Se valorará experiencia en prácticas DevOps, Docker, pipelines CI/CD o pruebas automatizadas.
