Como administrador de la comunidad en Infernozilla, conectaría los estudios de clientes y los jugadores a través de foros, Discord, Steam y otros foros. Definir y refinar el tono de la comunidad de cada cliente desempeñará un papel importante en las primeras etapas de los nuevos títulos y en el mantenimiento de comunidades preestablecidas más activas para los títulos más destacados.

También desempeñará un papel vital en los esfuerzos de marketing de los juegos independientes.

Responsabilidades:

• Actualice, supervise e interactúe con foros en múltiples plataformas, incluidos correos electrónicos, Steam, Discord, Reddit e Imgur, entre otros.
• Comience y tome la iniciativa en eventos creativos de la comunidad para involucrar y deleitar a los jugadores.
• Identifique problemas o mejoras de Discord, implemente bots, nuevos moderadores y más.
• Supervise y responda los correos electrónicos entrantes exclusivamente para el correo electrónico de prensa del cliente de manera oportuna y profesional.
• Sea el líder del sistema de tickets de soporte de Discord y los hilos de Steam, ofreciendo soporte y consejos útiles, contactando a los clientes para obtener ayuda o aclaraciones si es necesario.
• Evalúe y analice los datos de Discord para desarrollar estrategias comunitarias, optimizar el rendimiento del servidor y la retención de miembros a lo largo del tiempo
• Para reclutar, administrar y apoyar un equipo de moderadores voluntarios de Discord, dependiendo de los clientes.
• Ofrezca soporte a clientes, personas influyentes y socios a través del sistema de tickets de soporte de Discord y Reddit, hilos de discusión de Steam y otras formas de comunicación.
• Acérquese, comuníquese y establezca una relación con sus clientes asignados, asegurándose de que las necesidades de su comunidad y las solicitudes reactivas se cumplan y completen lo mejor que pueda.
• Comuníquese y trabaje con su líder de equipo, quien trabajará en colaboración contigo a medida que construye y da forma a cada plataforma.
• Asistir en actividades y tácticas generales de marketing con su líder de equipo según sea necesario.

Esta función es totalmente remota y se espera que el candidato adecuado trabaje a tiempo completo mientras administra su horario de 35 a 40 horas por semana.

Habilidades:

• Tiene habilidad con las palabras.
• Habilidades de escritura.
• Conocimiento de Discord: se prefiere un moderador de Discord o el propietario del servidor para que pueda pasar fácilmente a administrar múltiples servidores de clientes sin demasiada dificultad. Si tienes los conocimientos básicos, nosotros te enseñaremos el resto.
• Motivación por lo que hace: Ver un nuevo comentario, voto a favor o hilo de discusión lo alimenta, y cada miembro de la comunidad que se une e interactúa contigolo emociona para seguir adelante sin que el comentario negativo ocasional o el voto negativo lo afecten.
• Gestión del tiempo: la capacidad de administrar múltiples plataformas comunitarias y correos electrónicos, con la solicitud de la comunidad entrante ocasional de los clientes que no afecta sus niveles de estrés.
• Conocimiento del mercado: Eres un gamer de noche y pasas horas durante el día trabajando o aprendiendo sobre la industria de los videojuegos.
• Habilidades de comunicación: comentar, responder correos electrónicos y apoyar a los jugadores es divertido para ti.
• Nivel de energía: hablar contigo en cualquier entorno comunitario alimenta el interés y la motivación del título.
• Profesionalismo: te mantienes al más alto nivel, no te involucras en la negatividad en Discord u otras plataformas, y continúas avanzando con una gran actitud.
• Fuerte dominio de la escritura y el habla en inglés.

Formación y experiencia:

• Si bien la educación tradicional es admirable, queremos ver la gestión comunitaria y la experiencia en la industria durante los años escolares.
• La experiencia en un puesto de gestión comunitaria, sector de las comunicaciones o experiencia relevante es altamente reconocida.
• Otras experiencias en gestión de comunidades de videojuegos, gestión de redes sociales o marketing son una gran ventaja, ya que tendrá más conocimiento de las comunidades con las que interactúa.