Especialista en Atención al Cliente Bilingüe / Inglés
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El equipo se dedica al desarrollo de soluciones orientadas a mejorar la eficiencia y el crecimiento de los negocios que operan de forma remota. El objetivo es proporcionar herramientas y estrategias que permitan escalar de manera ágil y sostenible en un entorno digital altamente competitivo.
Con sede en Estados Unidos, el equipo opera de forma 100 % remota y está compuesto por profesionales ubicados en América Latina, Estados Unidos, África y Asia. Esta estructura global permite colaborar sin fronteras y aprovechar el talento internacional.
La filosofía de trabajo se basa en la autonomía, la responsabilidad y la comunicación transparente. Se promueve una cultura colaborativa en la que cada integrante tiene la libertad de proponer ideas, tomar decisiones y generar impacto desde el primer día. El equipo trabaja con rapidez, iteración constante y un enfoque práctico para aportar valor real tanto a los clientes como al propio equipo.
Responsabilidades:
- Brindar atención al cliente de forma remota en idioma inglés.
- Utilizar plataformas de CRM y herramientas del entorno Google o Microsoft para gestionar interacciones.
- Dar seguimiento a solicitudes, resolver incidencias y asegurar una experiencia de usuario satisfactoria.
- Colaborar con distintos equipos según asignación para adaptarse a diferentes necesidades y franjas horarias.
Requisitos:
- Nivel avanzado o nativo de inglés.
- Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, idealmente en entornos digitales o remotos.
- Manejo básico de herramientas de CRM y del paquete Google o Microsoft Office.
- Disponibilidad para trabajar en horario establecido (la franja horaria depende del equipo asignado).
- Acceso a una conexión estable a internet y condiciones adecuadas para el trabajo remoto.
Condiciones:
- Contrato a jornada completa.
- Modalidad 100 % remota.
- Posibilidad de recibir beneficios adicionales (vacaciones pagadas, formación, equipo de trabajo, entre otros).
