Buscamos un Especialista en Atención al Cliente muy organizado y con un profundo conocimiento de los juegos. El candidato ideal tendrá excelentes habilidades de atención al cliente y comunicación escrita y verbal.

Responsabilidades:

• Atender consultas de los jugadores de manera oportuna y precisa a través de los diferentes canales.
• Investigar y proporcionar información a los clientes sobre consultas relacionadas con el juego, estado de la cuenta, transacciones y problemas técnicos.
• Analizar, resumir e informar sobre mal funcionamiento del producto, solicitudes de funciones, quejas de los jugadores y comentarios al equipo de desarrollo.
• Mantenerse actualizado con los últimos desarrollos en los juegos.

Requisitos:

• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal en inglés.
• Experiencia laboral en un rol de atención al cliente o gestión de comunidad.
• Conocimiento profundo de los juegos Warhammer The Horus Heresy: Legions y Warhammer 40,000: Warpforge.
• Sólidas habilidades para la resolución de problemas.

Consideraciones Adicionales (Ventajas):

• Experiencia laboral en otros roles dentro de la industria del juego.
• Pasión por los juegos de cartas de estrategia.
• Pasión por Warhammer 40,000.
• Conocimiento de diseño de juegos.
• Experiencia con Unity Engine.

Beneficios:

• Contrato indefinido a tiempo parcial y salario competitivo (según experiencia).
• Interacción cercana con el equipo de desarrollo, adquiriendo experiencia de primera mano en el desarrollo de juegos y operaciones en vivo.
• Horas de trabajo flexibles.

Materiales de Solicitud Requeridos:

• Carta de presentación en la que nos cuentes por qué estás interesado en trabajar en Everguild.
• CV en inglés.