Atención al Cliente en Alemán / Francés

Nos estamos moviendo en un área de crecimiento en el comercio electrónico y nos enfrentamos a un número cada vez mayor de pedidos de clientes. Incluso si los clientes utilizan servicios digitales, siguen necesitando un contacto personal para preguntas técnicas sobre los productos.

Responsabilidades:

• Atender llamadas telefónicas y solicitudes de chat, asesorando a los clientes sobre productos como baldosas y losas para terrazas.
• Responder correos electrónicos de clientes y realizar un seguimiento eficiente.
• Después de una capacitación integral, respaldar transacciones comerciales más complejas, como evaluar quejas y redactar declaraciones a los clientes.
• Participar en reuniones diarias y coordinar mejoras de procesos con el equipo.
• Trabajar en un equipo joven y colaborar en un ambiente de trabajo colegiado.

Requisitos:

• Excelente conocimiento de francés y alemán.
• Interés en el comercio electrónico de pisos.
• Habilidad para interactuar de manera personal y apasionada con los clientes.
• Buena expresión lingüística.
• Experiencia sólida en el uso de MS Office.
• Fuertes habilidades de trabajo en equipo.
• Orientación al servicio en pensamiento y acción.

Beneficios:

• Trabajo remoto: Posibilidad de trabajar 100% de forma remota con herramientas de colaboración como MS Teams y Slack.
• Opción de semana de 4 días: Contrato de 32 horas en lugar de 40, de manera opcional.
• Trabajo independiente: Estructura organizativa sin niveles jerárquicos por debajo del nivel directivo, con marcos ágiles que brindan libertad y margen para la creatividad.
• Compensación atractiva: Salario competitivo, negociado según experiencia y conocimientos previos.