Atención al Cliente Bilingüe Inglés-Portugués en Amazon

La posición será responsable de atender a clientes del mercado brasileño y ayudarles a resolver dudas e incidencias relacionadas con pedidos, productos, pagos y servicios. La atención se realizará por teléfono, chat y correo electrónico, manteniendo los estándares de calidad y servicio de Amazon. No se requiere experiencia previa en atención al cliente y se ofrece formación remunerada, además del equipamiento necesario para trabajar desde casa.

Responsabilidades:

• Atender las consultas de clientes brasileños por teléfono, chat y correo electrónico.
• Resolver dudas relacionadas con pedidos, productos, pagos y servicios.
• Identificar y solucionar problemas de los clientes de forma eficiente.
• Ofrecer una atención cercana, profesional y orientada a la satisfacción del cliente.
• Mantener los estándares de calidad establecidos por Amazon.
• Gestionar diferentes tipos de consultas en un entorno dinámico y multitarea.

Requisitos:

• Ser mayor de 18 años.
• Residir en el estado de São Paulo, Brasil.
• Tener un nivel sólido de inglés y portugués, tanto oral como escrito.
• Experiencia trabajando con ordenadores.
• Haber completado la educación secundaria.
• Disponer de un espacio de trabajo tranquilo y libre de distracciones, con mesa y silla adecuadas.
• Disponibilidad para trabajar en diferentes turnos de lunes a domingo, dentro del horario de funcionamiento de 06:00 a 00:00.
• Utilizar una conexión a Internet por cable Ethernet.