Únete y experimente una gran oportunidad personal donde los proyectos globales y los valores fundamentales se respaldan con habilidades individuales. Como miembro del equipo de aplicaciones CSS, participarás en todos los ámbitos, desde el manejo de incidentes hasta la gestión de proyectos. Te sumergirás en el ecosistema omnicanal, incluyendo correo electrónico, chat, teléfono y redes sociales, garantizando la continuidad del negocio mediante las habilidades en las herramientas y brindando soporte L1 a las operaciones.

Responsabilidades:

• Capacitar a los usuarios finales en las principales herramientas.
• Participar en nuevos proyectos y pruebas de implementaciones.
• Seleccionar, probar y aplicar parches/actualizaciones/nuevas versiones.
• Ayudar a los administradores de programas de aplicaciones a ejecutar las herramientas de los clientes.
• Implementar mejoras identificadas para una mejor productividad.
• Coordinar proyectos de implementación/migración con todos los departamentos internos involucrados y los editores externos.
• Trabajar en colaboración con el equipo de operaciones de datos para garantizar una integración fluida de los datos y obtener un buen modelo de datos para el manejo de KPI.

Requisitos:

• Buenas habilidades de comunicación y preocupación por los demás.
• Autónomo, creativo y adaptable.
• Excelente cultura digital y enfoque de gestión de productos.
• Inglés fluido, francés obligatorio.

Es bueno tener:

• Habilidades técnicas para entrenar modelos de IA externos para mejorar al servicio al cliente.