Somos una empresa de tecnología Serie B con un enfoque profesional basado en productos, buscamos un Especialista en Cumplimiento y Experiencia del Cliente para unirse a su equipo. La misión es reescribir las apuestas deportivas, y su última versión, SBK.

Responsabilidades:

• Identificar, alcanzar y documentar mejoras en las herramientas actuales para garantizar la alineación con los objetivos estratégicos de CX (Experiencia del Cliente).
• Traducir demandas regulatorias y comerciales en historias de usuarios procesables.
• Detectar deficiencias técnicas, de cumplimiento y de recorrido del usuario para recomendar estrategias de cumplimiento.
• Fomentar el diálogo continuo con las divisiones de producto y tecnología.
• Asegurar que las soluciones se registren siguiendo estrictas pautas de gestión de cambios.
• Ayudar en la ejecución del proyecto, incluidos ajustes tecnológicos a los estándares regulatorios.
• Asistir durante las evaluaciones regulatorias y coordinar con otros equipos relevantes.
• Supervisar el proceso de auditoría tecnológica para mantenerse en línea con los marcos regulatorios locales.
• Gestionar la recopilación de datos para fines regulatorios o internos.
• Supervisar el cumplimiento relacionado con la tecnología y los problemas de CX y notificar a los equipos interesados.

Beneficio:

Los beneficios incluyen opciones sobre acciones, plan de pensiones, seguro de salud, esquema de ciclo al trabajo, presupuesto educativo anual, 25 días de vacaciones pagadas, trabajo flexible y días de trabajo global.