Nintendo es una de las empresas internacionales líderes de entretenimiento interactivo, y está enfocada al desarrollo, producción y venta de consolas y videojuegos. Los juegos, así como nuestras consolas domésticas y portátiles, marcan la línea a seguir en lo que respecta a la diversión y al entretenimiento para todas las edades.

Trabajo que realizarás:

• Trabajar con las partes interesadas clave para comprender los requisitos de análisis y las necesidades de informes.
• Crear informes procesables y paneles con métricas / KPI relevantes para las actividades de atención al cliente en Europa, al dar sentido a grandes cantidades de (grandes) datos de varios canales (por ejemplo, servicio al cliente, reparaciones, uso de dispositivos, etc.).
• Llevar a cabo un análisis ad-hoc adaptado a las necesidades específicas de varias partes interesadas internas.
• Contribuir al desarrollo de modelos de pronóstico eficientes (por ejemplo, para el volumen de llamadas y el pronóstico de los agentes del centro de llamadas).
• Apoyar proyectos relacionados con datos internos, por ejemplo, integración de datos / fuentes adicionales en sistemas, bases de datos e informes existentes.

Requisitos:

• Educación a nivel de grado en Negocios, Informática Comercial, Estadística o Matemáticas.
• Habilidades en el análisis de datos (por ejemplo, en el campo del servicio al cliente y / u otras áreas de posventa).
• Apasionado y experto en el trabajo con entornos de big data (p. Ej., AWS, MS SQL Server, BigQuery).
• Experiencia con herramientas de informes y BI, por ejemplo, Tableau.
• Profundo conocimiento de Excel, SQL.
• Muy buenas habilidades en inglés hablado y escrito.
• Un enfoque del trabajo muy preciso, bien estructurado y responsable y una mentalidad analítica.
• Interés por los videojuegos y el mercado de los videojuegos.