En Runroom estamos buscando un Analista Funcional / Implementador/a, para incorporarse de forma estable al equipo.

Tu misión será configurar e implementar Medallia (herramienta de Customer Experience) para los clientes y darles soporte técnico.

Buscamos a una persona con perfil técnico / analítico con mínimo 1 año de experiencia, participando en la implementación de algún ERP (SAP, Oracle o similar) o de algún CRM (Salesforce, Microsoft Dynamics o similar) o de alguna herramienta de Marketing automation (Hubspot, Pardot, Marketo o similar).

Responsabilidades:

– Responsable de configurar e implementar la herramienta Medallia para grandes clientes.

– Trabajar de la mano del / la Project Manager y darle soporte en las reuniones con cliente gracias a su conocimiento técnico de la herramienta.

– Entender las necesidades técnicas de los clientes y dar soporte a sus equipos para resolver dudas (técnicas o del sistema).

– Dar soporte al cliente en el análisis de grandes volúmenes de datos.

– Configuración de cuestionarios de feedback, reportes e integraciones con otros sistemas.

Responsable de la ejecución de QA.

– Compromiso con el desarrollo de un conocimiento integral de los aspectos de la plataforma Medallia.

Buscamos una persona con perfil técnico / analítico con mínimo de 1 año de experiencia participando en la implementación de alguna herramienta de marketing automation, algún ERP, o algún CRM.

Habilidades:

– Experiencia participando en la implementación de alguna herramienta.

– Formación Técnica / Analítica: FP Grado Superior de Informática, Ingeniería Informática, Matemáticas, Económicas, Estadística o afines.

– Comprensión de productos tecnológicos.

– Conocimiento de tecnologías web, como por ejemplo: JavaScript, CSS, HTML, XML y APIs.

Skills analíticos en relación a la manipulación de datos (ej. Excel, R, Stata, SPSS).

– Inglés (nivel medio-alto) C1.

Deseables:

Certificaciones Medallia: Experience Cloud, Digital y/o Text Analytics.

Imprescindibles:

– Perfil técnico y analítico.

– Facilidad para asumir conceptos técnicos.

– Capacidad para trabajar de forma independiente.

– Resolutivo.

– Excelente atención al detalle.

– Gran capacidad de aprendizaje.

– Colaboración y trabajo en equipo.

– Orientación al cliente.

Beneficios:

Te ofrecemos la posibilidad de certificarte con nosotros esta herramienta que será todo un boom en los próximos años y convertirte en un experto analista implementador.

– Estabilidad: trabajo a jornada completa con contrato indefinido (2 meses de prueba).

– Flexibilidad: escuchamos y nos adaptamos a tus necesidades siempre que sea posible. Nos da igual quien llega primero y quién sale el último. Tu ambición por el trabajo bien hecho marcará la pauta.

– Remoto: en función de la opción que te encaje mejor; podrás trabajar 100% remoto, modalidad híbrida o trabajar desde las oficinas de Barcelona.

– Excelente ambiente laboral: tus compañeros te acompañarán desde el onboarding hasta tu completa integración en el equipo. Así nos aseguramos que tú y tu nuevo equipo hacéis el match perfecto.

– Compromiso: contarás con 23 días de vacaciones. A partir de los 5 años en Runroom tendrás 4 días extras de vacaciones que suben a 8 días extras a partir de los 10 años: queremos crecer juntos.

– Work-life balance: entrada entre las 8,00 y las 10,00 horas y salida entre las 17,00 y las 19,00 horas, con posibilidad de disponer de los viernes por la tarde libres si has repartido las 40 horas a lo largo de la semana (sujeto siempre a posibles compromisos con clientes). Jornada intensiva los meses de julio y agosto. Hacemos todo lo posible para compaginar tu vida personal con tu trabajo en equipo.

– Learning & Growth: posibilidad de desarrollarte personal y profesionalmente en una empresa innovadora. Ofrecemos formación continua, labs, comunidades de práctica por roles y asistencia a cursos que te permitirán desarrollarte profesionalmente.

– Retribución flexible: podrás destinar una parte de tu sueldo a gastos cotidianos como el almuerzo, la guardería de tus peques o el transporte público, y así ahorrarte el IRPF. También tendrás la opción de acogerse a una oferta especial de seguro médico por formar parte de Runroom.

– Seguro: desde tu incorporación formarás parte del colectivo de empleados asegurados con unas coberturas específicas en caso de robo o accidente del equipo de trabajo y en caso de fallecimiento o invalidez.