Descripción del trabajo

Como analista de operaciones de ventas en línea, será responsable de impulsar la adopción en línea de los clientes, mantener y mejorar la experiencia superior del cliente en línea y apoyar a los socios de canal de Dell para encontrar las mejores soluciones en línea, en todas las verticales comerciales.

Este puesto requiere impulsar iniciativas en línea específicas, lo que implica trabajar en conjunto con los equipos internos de Dell y el liderazgo sénior de Dell para mantener una alta experiencia en línea del cliente y comunicar programas clave para impulsar el crecimiento en línea.

Trabajo que realizarás:

  • Flujo de trabajo en línea: comprensión del flujo de trabajo del sistema interno, las capacidades, responsable de transmitir este conocimiento al equipo interno y a los socios.
  • Socios de incorporación: ayude a PSPM a presentar la propuesta de valor en línea a los socios de canal y a incorporarlos en OSC (Configurador de soluciones en línea).
  • Etiquetado / limpieza de datos: analice y administre los detalles de la cuenta del cliente para determinar el número de cliente de Dell (DCN) en OSC (configurador de soluciones en línea).
  • Impulsar la adopción en línea: guiar a los socios para el autoservicio y el pago en línea a través de OSC (Configurador de soluciones en línea) y garantizar que el pedido fluya hacia el equipo correcto.
  • Habilitación de socios / planificación del flujo de trabajo: desarrolle planes y programas de capacitación basados ​​en la priorización, incluidos los ingresos y los objetivos para los socios.
  • Coordinación / interacción multifuncional con el soporte de backend: enlace con el equipo de backend en la limpieza de datos:
    • Actuar como enlace de primera línea entre ventas, clientes y otros socios comerciales multifuncionales para habilitar la plataforma en línea e impulsar la utilización de la plataforma comercial en línea.
  • Desarrollo / mejora de procesos: desarrolla procesos internos, gobernanza y flujo de trabajo para servir mejor a todas las partes interesadas de principio a fin a través de la cotización para ordenar el ciclo de vida.

Requisitos:

  • Licenciatura y experiencia relevante en eCommerce con ventas y marketing.
  • Nivel de inglés avanzado.
  • Conocimiento del producto sobre Dell y competidores / industrias similares.
  • Capacidad de análisis.
  • Fuerte orientación al cliente, excelente etiqueta comercial y una excelente ética de trabajo para cumplir con los más altos estándares de compromiso con el cliente.

Salario a percibir

Salario a Convenir
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