Como agente de atención al cliente de habla sueco, tu responsabilidad clave es colaborar con el líder de equipo para asegurar la alineación dentro del equipo de atención al cliente. Tu enfoque principal consiste en brindar soporte de primer nivel con énfasis en ofrecer un servicio de alta calidad. Esto implica abordar una variedad de consultas y problemas de los clientes relacionados con juegos en línea, apuestas, finanzas, tecnología y otros temas relevantes dentro del departamento de atención al cliente. Tu función es fundamental para establecer un sistema de soporte receptivo y eficiente que aborde eficazmente las inquietudes de los clientes.

Responsabilidades:

• Comunicarte con los clientes a través de correo electrónico y chat en vivo.
• Proporcionar asistencia al cliente sobre juegos, cuestiones financieras, técnicas u otros problemas aplicables relacionados con los servicios de atención al cliente.
• Guiar a los clientes a través del sitio web y/o la aplicación móvil, ayudándolos en el uso de los diversos servicios y productos ofrecidos.
• Trabajar en colaboración con otros miembros del equipo para contribuir a una cultura laboral de alto rendimiento y calidad, así como a un buen ambiente de trabajo.
• Informar activamente a los líderes de equipo y a varios socios comerciales sobre el estado de los distintos mercados y casos de clientes.

Requisitos:

• Experiencia previa en la industria de atención al cliente es una ventaja.
• Conocimiento de iGaming no es obligatorio, se proporciona capacitación interna.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
• Capacidad para trabajar bien bajo presión y navegar en múltiples plataformas en línea.
• Actitud de aprendizaje constante para mantenerse al día con las actualizaciones de la industria.
• Adaptabilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo algunos fines de semana.

Habilidades lingüísticas:

• Fluidez en sueco e inglés, tanto escrito como hablado.

Beneficios:

• Trabajo remoto con subsidio.
• Programa de desarrollo profesional a través de E-Learning.
• Beneficios de bienestar.
• Salario fijo competitivo más comisiones y bonos.
• Asistencia para la obtención de NIE y número SS.