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A medida que la organización crece, también lo hace la necesidad de agilizar los procesos y funcionalidades de Salesforce. Su función como administrador de Salesforce es crucial para resolver los casos de los usuarios, ampliar el acceso e implementar nuevas funciones para mejorar el entorno de Salesforce.
Al mantenerse al día con las versiones de Salesforce y utilizar herramientas de desarrollo declarativo, se asegurará de que los equipos internos dispongan de las herramientas necesarias para el éxito.
Su trabajo de gestión de accesos, creación de informes y configuración de la plataforma con Copado contribuirá directamente a la escalabilidad y eficacia del negocio. Dependerá del Director de la plataforma Salesforce y se convertirá en una pieza clave del equipo Salesforce en expansión.
Responsabilidades:
Atender casos de usuarios internos, incluidas solicitudes para ampliar el acceso o la visibilidad en Salesforce, nuevas licencias o solicitudes de nuevas características y funciones.
Evaluar la viabilidad y prioridad de las solicitudes de nuevas funciones o funcionalidades antes de entregarlas al equipo de desarrollo de Salesforce.
Creación de informes y cuadros de mando para los equipos.
Mantenerse al día de las actualizaciones más recientes y las nuevas funciones lanzadas por Salesforce en cada versión programada.
Creación y desarrollo de funciones mediante herramientas de desarrollo declarativo, como Flows, Lightning App Builder, Formulas y Approval Processes.
Concesión de acceso a otras plataformas fuera de Salesforce, como Outreach y Gong.
Mostrar una mentalidad de servicio al cliente para permitir el éxito de los usuarios en los equipos internos.
Gestión de funciones, perfiles, reglas de uso compartido, flujos de trabajo y grupos de Salesforce.
Configuración práctica de la plataforma Salesforce utilizando Copado.
Requisitos:
Más de 4 años de experiencia como Administrador de Salesforce.
Más de 4 años de experiencia con Salesforce Sales Cloud y Service Cloud.
Más de 3 años de experiencia práctica en la creación y el desarrollo de funciones mediante herramientas de desarrollo declarativo, como Flows, Lightning App Builder, Fórmulas y Approval Processes.
Experiencia probada recopilando requisitos y traduciéndolos en especificaciones técnicas.
Experiencia formando a usuarios finales en nuevas funcionalidades.
Habilidad en el uso de Apex Data Loader y otras herramientas relevantes para la plataforma.
Certificaciones: Administrador certificado de Salesforce.
Se requiere licenciatura o experiencia laboral equivalente.
