A medida que la organización crece, también lo hace la necesidad de agilizar los procesos y funcionalidades de Salesforce. Su función como administrador de Salesforce es crucial para resolver los casos de los usuarios, ampliar el acceso e implementar nuevas funciones para mejorar el entorno de Salesforce. 

Al mantenerse al día con las versiones de Salesforce y utilizar herramientas de desarrollo declarativo, se asegurará de que los equipos internos dispongan de las herramientas necesarias para el éxito. 

Su trabajo de gestión de accesos, creación de informes y configuración de la plataforma con Copado contribuirá directamente a la escalabilidad y eficacia del negocio. Dependerá del Director de la plataforma Salesforce y se convertirá en una pieza clave del equipo Salesforce en expansión.

Responsabilidades:

Atender casos de usuarios internos, incluidas solicitudes para ampliar el acceso o la visibilidad en Salesforce, nuevas licencias o solicitudes de nuevas características y funciones.

Evaluar la viabilidad y prioridad de las solicitudes de nuevas funciones o funcionalidades antes de entregarlas al equipo de desarrollo de Salesforce.

Creación de informes y cuadros de mando para los equipos.

Mantenerse al día de las actualizaciones más recientes y las nuevas funciones lanzadas por Salesforce en cada versión programada.

Creación y desarrollo de funciones mediante herramientas de desarrollo declarativo, como Flows, Lightning App Builder, Formulas y Approval Processes.

Concesión de acceso a otras plataformas fuera de Salesforce, como Outreach y Gong.

Mostrar una mentalidad de servicio al cliente para permitir el éxito de los usuarios en los equipos internos.

Gestión de funciones, perfiles, reglas de uso compartido, flujos de trabajo y grupos de Salesforce.

Configuración práctica de la plataforma Salesforce utilizando Copado.

Requisitos:

Más de 4 años de experiencia como Administrador de Salesforce.

Más de 4 años de experiencia con Salesforce Sales Cloud y Service Cloud.

Más de 3 años de experiencia práctica en la creación y el desarrollo de funciones mediante herramientas de desarrollo declarativo, como Flows, Lightning App Builder, Fórmulas y Approval Processes.

Experiencia probada recopilando requisitos y traduciéndolos en especificaciones técnicas.

Experiencia formando a usuarios finales en nuevas funcionalidades.

Habilidad en el uso de Apex Data Loader y otras herramientas relevantes para la plataforma.

Certificaciones: Administrador certificado de Salesforce.

Se requiere licenciatura o experiencia laboral equivalente.