Administrador en Geckoboard

Responsabilidades:

• Realice demostraciones y capacitaciones de incorporación, y revise las llamadas con los clientes a través de múltiples etapas del viaje del cliente, particularmente durante las pruebas para impulsar las conversiones.
• Identifique a los clientes que se beneficiarían de las características de los planes de nivel superior y prepáralos para el éxito.
• Negociar nuevas suscripciones, renovaciones y ventas adicionales.
• Pruebe nuevos programas, identifique oportunidades para hacer crecer las cuentas y desarrolle nuevos libros de jugadas.
• Analice los resultados, para que podamos ampliar las cosas que funcionan y aprender de las que no funcionan.
• Asóciese con Soporte, Marketing y otros equipos tanto durante el proceso de ventas como a lo largo de todo el viaje del cliente para ayudar a identificar oportunidades y riesgos.
• Contribuya a la estrategia general de éxito del cliente.
• Administre los requisitos de facturación y contrato para clientes corporativos actuales y futuros.
• Hable regularmente con clientes y clientes potenciales (la percepción del cliente está en el centro de todo lo que hacemos).

Requisitos:

• Tener experiencia en la incorporación de clientes y que esté acostumbrado a brindar un excelente servicio al cliente.
• Que experimenta con nuevas ideas, busca retroalimentación regular y aprende de los resultados.
• Con mentalidad creativa y emprendedora.
• Quién puede priorizar y planificar despiadadamente, tomando lo que funciona y convirtiéndolo en un manual de éxito del cliente establecido.

También deberías ser:

• Alguien a quien le encanta interactuar con los clientes regularmente.
• Un emprendedor proactivo que puede identificar fácilmente lo que se debe hacer.
• Tendrá experiencia en software B2B en un entorno de inicio o ampliación.