Buscamos un propietario de contenido de UX para supervisar los procesos internos en torno a la localización y toda la creación y revisión de material de UX (de cara al usuario). Esto incluye todos los mensajes enviados a los clientes relacionados con los productos: documentación de capacitación, notas de la versión, orientación en el producto y contenido en pantalla.

 El candidato también sería el propietario del proceso de localización, incluida la optimización y la mejora de la calidad, así como la supervisión de los proveedores y las herramientas que utilizamos para localizar el contenido. 

Este rol serviría como experto en la materia en el equipo de UX, entendiendo cómo los clientes usan los productos y definiendo cómo les hablamos (tono y voz) para mejorar su comprensión, uso y la calidad de su experiencia.

Trabajo que realizarás:

• Desarrolla y comparte experiencia en la comprensión de nuestros productos, usuarios y patrones de uso.
• Estandariza y documenta las pautas de escritura de UX con el objetivo de crear claridad, consistencia y tono de voz dentro de nuestros productos.
• Define e implementa un proceso mejorado para la localización.
• Gestiona el día a día de la localización, incluidos los proveedores y las herramientas.
• Colabora de forma interorganizacional para revisar y editar toda la documentación de cara al usuario: notas de la versión, documentación de formación y otros mensajes relacionados con el producto y de cara al usuario.
• Funciona en toda la organización para comunicar procesos y estándares y garantizar la coherencia en la forma en que nos comunicamos con nuestros usuarios.

Formación y experiencia:

• Más de 3 años de experiencia relevante en la industria como UX, redactor técnico o de marketing, o estudios formales de pregrado (o equivalente) en el tema.
• Experiencia con la localización; procesos, herramientas y usuarios.
• Experiencia como experto en productos.
• Capacidad para definir un tono de cara al usuario fuerte y consistente para los productos.
• Experiencia trabajando dentro de las cadencias de lanzamiento de productos.
• Experiencia trabajando en organizaciones para alinear la visión, los estándares y los procesos.
• Comprensión intuitiva de los objetivos, patrones y comportamientos del usuario.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma; Asumir proactivamente los problemas de flujo de trabajo y procesos mediante la identificación e implementación de soluciones.