Descripción del trabajo

Juntos luchamos por la salud financiera del mundo, construyendo una IA que lo ayude a tomar las mejores decisiones financieras desde el primer día.

Hemos ayudado a 4 millones de personas hasta ahora con información personalizada y una voz que no espera en FinTech. Pero es hora de hacer más.

A medida que ingresamos a la siguiente fase, buscamos más improvisadores, fanáticos de los datos y adultos que quieran ser dueños de su trabajo y crear un cambio significativo.

Buscamos un Head of Voice para liderar y hacer crecer el gremio de escritores en la aplicación, administrando directamente nuestro equipo creativo de escritores UX y diseñadores conversacionales.

El tono de voz de Cleo es la marca: está integrado en todo lo que pensamos, hacemos y hacemos. Y respaldando esa voz, tenemos un equipo muy unido con la ambición de cambiar la forma en que las personas se relacionan con su dinero. 

Para ayudarlos, esperamos que tu cree una cultura centrada en el chat desde cero. Uno que los diseñadores, escritores de UX y redactores publicitarios de todo el mundo reconocerán no solo como un gran lugar para trabajar, sino como un lugar que está marcando la diferencia.

Buscamos un experto emprendedor y creativo para unirse al equipo. En este rol de alto perfil, ayudarás a definir y defender la visión de North Star para Cleo, a través del humor irónico y tono motivacional: ser la aplicación de dinero que te respalde, ayudando a las personas a tomar decisiones financieras sólidas desde el primer día. Estableceremos una visión coherente (e innovadora) del papel de la voz en la experiencia general de Cleo.

Responsabilidades:

  • Impulsando la voz estratégica de Cleo y las iniciativas para resaltar su importancia como núcleo del producto en la construcción de relaciones a largo plazo con los clientes, influyendo en la empresa, el producto y la estrategia de marca.
  • Capaz de proporcionar comentarios críticos para los diseñadores visuales y de voz en toda la organización y colaborar con los equipos de productos para definir e implementar las experiencias del cliente basadas en la relación de una manera agradable.
  • Liderando el camino desde la definición hasta el lanzamiento de nuevas funciones. Desde la ideación inicial de la experiencia accesible / sin jerga, obtener aceptación, traducir la visión de la marca en elementos de la hoja de ruta procesables que logran lo mejor en CX de clase con el tono de conversación inteligente: liderar la historia.
  • Proporcionar la mejor experiencia en su clase en la producción y finalización de diseños de interfaz de usuario de tono y copia durante la implementación de nuestros productos.
  • Colaborará con numerosos equipos de productos, diseño, investigación de clientes y marketing para identificar, definir e implementar soluciones que eleven el nivel de cómo continuamos haciendo que el papel de la voz de Cleo sea fundamental para el producto e integral para la experiencia general del cliente. medido por un impacto enorme en el compromiso de los clientes con Cleo.
  • Crear la guía de estilo de conversación en todo el producto, trabajar con los equipos de diseño y marketing para construir los sistemas existentes que garanticen la coherencia y escalabilidad de la voz de Cleo en todos los equipos y disciplinas.
  • Presentar y defender la visión de diseño conversacional a largo plazo, así como las soluciones a corto plazo con el equipo de liderazgo más amplio.
  • Una visión sólida para liderar, inspirar y mejorar las habilidades de los diseñadores conversacionales y el equipo de redacción de UX.
  • Producir y / o supervisar la producción de flujos de clientes, wireframes, prototipos y especificaciones rigurosas de interfaz CX con los equipos de productos y diseño.
  • Representar a Cleo en eventos y reuniones de la industria.

Formación y experiencia:

  • Una sólida comprensión y más de 7 años de experiencia en la creación de interacciones conversacionales complejas y también puede educar a otros equipos que son nuevos en la tecnología.
  • Una gran experiencia trabajando para un producto con chat y construcción de relaciones. 
  • Eres un líder versado y puedes construir la visión creativa, motivando a los equipos para asegurar su éxito y crecimiento.
  • Más de 7 años de experiencia como redactor / diseñador de experiencias de usuario / diseñador conversacional; experiencia en la interacción.
  • Habilidades de comunicación excepcionales, no tenemos muchos procesos implementados, por lo que deberá ser excelente para establecer la claridad y la estructura de construcción.
  • Un enfoque positivo de iniciativa propia y experiencia trabajando en entornos ágiles / scrum.
  • Inglés fluido.

Bonificaciones:

  • Un paquete de compensación por encima del mercado (Base + Equity). Estamos preparados para pagar por lo mejor.
  • Trabajé en una de las nuevas empresas tecnológicas de más rápido crecimiento en todo el mundo, respaldada por la principal empresa de capital de riesgo, Balderton.
  • El equipo es excepcional. Trabajará con personas dedicadas y con visión de futuro brillante todos los días.

Salario a percibir

Salario a Convenir
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