Descripción del trabajo

Cribl es una empresa de rápido crecimiento que se dedica a las áreas remotas y tiene la misión de desbloquear el valor de todos los datos de observabilidad. En esencia, creemos en el envío de productos fenomenales y en hacer el bien a los clientes y comunidades. Brindamos a los clientes un nivel nuevo y sin precedentes de observabilidad, inteligencia y control sobre sus datos en tiempo real.

 Estamos respaldados por Sequoia y CRV, y los productos se implementan en algunas de las organizaciones más grandes del mundo que procesan cientos de TB y PB de datos de TI y seguridad, y son administrados por ingenieros de confiabilidad del sitio, ingenieros de sistemas y equipos de operaciones técnicas.

Estamos contratando al primer defensor de productos. Los defensores de productos son el vínculo entre la organización de mercado y los equipos de productos aquí en Cribl. Estos expertos se especializan en ayudar a los clientes a comprender el potencial del uso de los productos Cribl, impresionándolos con la funcionalidad y al mismo tiempo ayudarlos a usar el producto de formas únicas y emocionantes. 

Este rol requiere un profundo conocimiento técnico unido a la capacidad de comunicarse a través de una variedad de medios para diferentes audiencias. La atención se centra en los productos Cribl y los posibles casos de uso, y se equipa a las personas que los utilizan con consejos, trucos y procedimientos antes y durante las fases de evaluación.

 Este enfoque centrado en el cliente primero se centra más en hacer que los clientes tengan éxito que en vender el producto, porque seamos sinceros, una vez que los usuarios entienden lo que los productos Cribl les ayudan a hacer inevitablemente quieren comprar más.

 Será responsable de administrar las solicitudes de los clientes, responder a esas solicitudes y brindar información al resto del equipo de Cribl y a otras partes interesadas sobre los desafíos y oportunidades que enfrentan los clientes al evaluar los productos.

Trabajo que realizarás:

  • Desarrollar una práctica para involucrar a nuevos usuarios de los productos Cribl, o aquellos que aún no se han registrado para recibir soporte formal, y asegurarse de que estén completamente capacitados para darse cuenta del valor de las soluciones Cribl en su entorno.
  • Crear mensajes que brinden información precisa y útil a las personas que evalúan los productos Cribl para que puedan tomar decisiones informadas.
  • Desarrollar una estrategia integral para construir métricas que reflejan el volumen de nuevos clientes, el tiempo de respuesta y la satisfacción / participación del cliente.
  • Participar en un diálogo bidireccional sobre las prioridades de la empresa, el producto y el marketing y ofrecer experiencia a los compradores potenciales. 

Formación y experiencia:

  • Experiencia en marketing técnico / de productos, éxito del cliente, ingeniería de sistemas u otro rol técnico de salida.
  • Habilidades impecables de comunicación oral y escrita, incluida la creación de contenido escrito y la realización de presentaciones para audiencias variadas. 
  • Una combinación de comprensión técnica y la capacidad de ofrecer conceptos complejos de una manera clara y concisa a los usuarios de Cribl.
  • Impulsado, motivado y siempre buscando formas de mejorar nuestros esfuerzos de marketing actuales.
  • Capacidad para impulsar proyectos hasta su finalización, cooperando y coordinando con muchos otros grupos dentro de la empresa.
  • Debe estar dispuesto a viajar para interactuar con los clientes. Este rol requerirá típicamente un 10-20% de viaje.
  • Capacidad excepcional para priorizar en un entorno dinámico y de ritmo rápido.
  • Inglés fluido.

Bonificaciones:

  • Salario competitivo.
  • Seguro médico, dental y de la vista.
  • Cuenta de gastos flexible.
  • Licencia parental.
  • Desarrollo profesional y crecimiento profesional.
  • Generosa política de vacaciones y días festivos, incluidos 2 días festivos flotantes para usar en los días festivos que observe.
  • Grupo de empleados de responsabilidad social que refleja nuestra cultura empresarial impulsada por valores.

Salario a percibir

Salario a Convenir
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