Responsable de la atención a los diferentes usuarios a través de los diferentes medios de comunicación , como lo son las llamadas, correos electrónicos y aplicaciones de mensajería instantánea.
Manejo de diferentes tipos de usuarios y requerimientos, direccionando sus inquietudes y dando una atención rápida y efectiva.
Ofrecer orientación sobre los servicios.
Realizar llamadas de acuerdo con atención de PQR remitidas por el Coordinador para su solución y/o remisión inmediata