Sergio R.

Soy técnico especialista en TI con más de 15 años resolviendo problemas tecnológicos en entornos donde el tiempo de respuesta importa y los errores tienen consecuencias reales. Durante 10 años lideré el área de soporte técnico de Corporativo GES, dando servicio a negocios tan distintos como gasolineras, un hospital, restaurantes y tiendas de conveniencia. Eso me enseñó a adaptarme rápido, priorizar con criterio y mantener la calma cuando todo falla al mismo tiempo. Antes de eso, trabajé como consultor en SAS Institute automatizando procesos de carga de datos para clientes como Banamex, SAT y SHF, y di soporte especializado en estaciones de trabajo Linux y Solaris para proyectos de exploración petrolera. De igual manera por msad e 3 años sumpli con los objetivos de soporte tecnico mensuales y anuales en porcentaje de tickets atendidos para el cliente PEMEX.