Psicóloga con más de siete años de experiencia en aseguramiento de calidad, liderazgo de equipos, capacitación y mejora continua en operaciones de servicio al cliente. Experiencia en auditoría de procesos, análisis de indicadores (KPIs), coaching, retroalimentación y desarrollo de talento. Trayectoria de crecimiento profesional, ascendiendo desde Agente General hasta Líder de Calidad. Manejo de Excel intermedio y aplicativo SIM. Profesional orientada a resultados, con habilidades de liderazgo, comunicación efectiva y mejora continua.