Sres. Empleadores
Tengan un cordial saludo, mi nombre es Silvia Laya, soy venezolana, titulada Ingeniero de Sistemas, y estoy en la busqueda de trabajo remoto dedicado a soporte tecnico y atencion al usuario, ya que tengo experiencia en esas areas,
Por más de cuatro años, trabaje en las empresas Servicios Computacionales Integrales LTDA y Policomp, C.A y en Chile, brindando soporte a los ejecutivos del banco Itau y de la Empresa Telefonica,
destacando mis actividades de la siguiente forma

Atención a usuarios (ejecutivos del Banco ITAU y Telefonica), brindar soporte remoto, generar tickets en las plataformas de Remedy, Máximo y Snow, resolver incidencias en línea, derivar incidencias a los grupos resolutores correspondientes de acuerdo a procedimientos indicados, tramitar correos de incidencias, gestionar soporte a través de chat en línea. Solucionar problemas de equipo como (configuración de impresora ricoh, Xerox, restablecimiento de navegador, instalación de programas office 2013, office 365, dopdf, pdf24, etre otros, configuración de correo Outlook, limpieza de equipo, resolver problemas de contraseñas

Ademas he realizado cursos de programación, base de datos y diseño web, Tengo conocimientos intermedios de Excel, Word, power point y Access, formateo de equipos, limpieza de equipo, instalación de programas sql client 2014, sql 2018, office 365, office 2013, Autentia (programa que se utiliza para el uso de biométricos), entre otros, configuración de correo Outlook, impresoras, ricoh, Xerox, lexmark, Tengo experiencia elaborando manuales de procedimiento, detectando errores de sistema, y generando consultas en SQL Server.

Mis fortalezas son: la responsabilidad, la disciplina, disposición y habilidad para aprender rápido las tareas asignadas, trabajar en equipo y trabajar con herramientas tecnológicas.

Espero tener la oportunidad de formar parte de su grupo de trabajo.
Quedo a su disposición para ampliar cuanta información estimen necesaria.