Experto en procesos de formación y desarrollo de habilidades y destrezas del ser y el hacer para equipos comerciales, administrativos, tecnología, operativos y asistenciales, entre otros. Evaluación de desempeño, planes de sucesión, plan carrera, mallas curriculares, indicadores de gestión y demás procesos de desarrollo organizacional. Diseño, implementación y administración de herramientas de gestión del conocimiento, LMS, diseño cursos virtuales. Generación de estrategias comerciales orientadas a la rentabilidad del negocio, fidelización de clientes individuales y corporativos, cumplimiento de indicadores de gestión, construcción y presentación de informes gerenciales. Con competencias como orientación al logro, al servicio, mejoramiento continuo, organización y desarrollo de personas.