Rocio R.

Soy Rocio Reynoso, profesional en Supervision Sr de Operaciones | Especialista en Ventas y Atención al Cliente. Soy una profesional con más de 10 años de experiencia en supervision de operaciones en contact centers, con especialización en ventas y servicio al cliente. Mi enfoque se centra en la mejora continua y la eficiencia operativa, y tengo un historial comprobado de optimización de procesos y cumplimiento de metas. Trabaje en gestión efectiva de equipos de ventas, atención al cliente y retención, asegurando el cumplimiento de KPIs establecidos. Experiencia en la ejecución de múltiples campañas simultáneamente, garantizando los objetivos comerciales y la satisfacción del cliente. Amplio enfoque en Estrategia Comercial, diseño e implementación de planificaciones estratégicas relacionadas con sistemas de facturación variables, mejorando significativamente la posición competitiva de la empresa. Experiencia en supervision hibrida y gestión de equipos y procesos en el sector de seguros, enfocándome en la eficiencia y el cumplimiento de metas. Creo firmemente en el trabajo metódico, analítico y altamente orientado al logro de resultados. Me apasiona liderar equipos hacia su máximo potencial, fomentando un ambiente colaborativo basado en la confianza y la efectividad.