Oriana M.

Profesional en Turismo, Supply Chain, Operaciones y Soporte Técnico Con más de 5 años de experiencia en empresas multinacionales (Nestlé, Novotel Hotels), he desarrollado una carrera enfocada en mantener operaciones críticas funcionando sin interrupciones, trabajando de forma 100% digital con equipos en Chile, Brasil y México. 🔹 Experiencia como SME (Subject Matter Expert): Colabore como experta de proceso en un proyecto de automatización RPA en Nestlé Chile, coordinando con equipos multipaís vía Teams (reuniones, minutas, seguimiento de tareas por sprint) y gestionando documentación crítica para cumplir exigencias de retailers como Walmart. 🔹 Autonomía operativa real: Gestion en promedio 15 procesos operativos diarios (+300 mensuales), muchos de ellos en turnos sin supervisión directa, tomando decisiones críticas en tiempo real para proteger indicadores clave como OTD y OTIF y evitar interrupciones en la cadena de suministro. 🔹 Atención al cliente multicultural: Experiencia en soporte e-commerce (Zendesk) y atención hotelera internacional, comunicándome fluidamente en español e inglés, y con comprensión funcional de portugués tras años coordinando con equipos brasileños. 🔹 Formación técnica en desarrollo: Actualmente curso Técnico en Redes e Infraestructura Cloud (IPLACEX), sumando fundamentos en cloud a mi experiencia operativa, con foco en transicionar hacia roles de soporte técnico y tecnología. 🔹 Herramientas: SAP ERP, Power BI, Zendesk, Microsoft Teams, SharePoint 🔹 Idiomas: Español (nativo) | Inglés B1 Disponible para posiciones 100% remotas (turismo, soporte técnico, operaciones, supply chain) con equipos internacionales (LATAM, EE.UU. o Europa). Disponible para trabajar en distintos husos horarios.