Mariam M.

MARIAM MOLINA GÓMEZ Profesional en Servicio y Atención al Cliente Cartago, Costa Rica | [oculto] / [oculto] | [oculto] PERFIL PROFESIONAL Profesional con más de 20 años de experiencia en atención y servicio al cliente, desarrollada en el sector bancario, industrial y como emprendedora al frente de dos negocios propios. Amplia trayectoria en centros de atención telefónica, atención personalizada, resolución de consultas y trámites, y fidelización de clientes mediante un servicio postventa cercano y efectivo. Reconocida por su empatía, capacidad de comunicación y compromiso con la excelencia en cada interacción con el cliente. EXPERIENCIA LABORAL Fundadora | Administradora | Encargada de Operaciones Mentes Creativas | 2017 – Actualidad Empresa dedicada al diseño y elaboración de material educativo personalizado para docentes, familias y estudiantes, así como productos personalizados para clientes particulares y corporativos. ● Atiendo clientes corporativos y particulares, diseñando soluciones educativas personalizadas según sus necesidades específicas. ● Mantengo relaciones comerciales de largo plazo mediante un servicio personalizado y atención postventa. ● Fundé y desarrollé la empresa desde cero hasta consolidar una cartera de más de 300 clientes a nivel nacional. ● Gestioné la producción y entrega de un pedido corporativo de 300 tazas personalizadas para GSK (GlaxoSmithKline), destinado a un evento internacional. ● Gestiono integralmente todas las áreas del negocio, incluyendo ventas, administración y logística. Fundadora | Administradora Comercial Fulares | 2014 – 2017 Emprendimiento dedicado a la fabricación artesanal y comercialización de fulares ergonómicos. ● Comercialicé productos a nivel nacional y realicé ventas internacionales, brindando atención cercana y personalizada a cada cliente. ● Administré atención al cliente, envíos y seguimiento postventa junto con la producción y ventas del negocio. ● Creé la marca desde