Hola, soy Marialex Lucena.

Cuento con una trayectoria sólida de 12 años de experiencia profesional: 10 años liderando la Experiencia del Cliente (CX) y 2 años especializada como Marketing Digital & Content Specialist.

Mi enfoque es consciente y colaborativo. Entiendo que el éxito de un proyecto depende de la sinergia humana; por ello, mantengo un compromiso firme con los objetivos y plazos, aportando flexibilidad y dinamismo sin sacrificar la excelencia técnica.

💎 MI PROPUESTA DE VALOR
Integro estratégicamente la Inteligencia Artificial como un socio para potenciar la eficiencia operativa. Utilizo la IA para optimizar tiempos, pero aporto mi criterio humano y meticulosidad para asegurar que el Copywriting y el contenido conecten de forma auténtica, evitando resultados genéricos.

🚀 ¿CÓMO PUEDO AYUDARTE?

Gestión Estratégica de CX: Transformo la atención al cliente en fidelización, resolviendo conflictos de forma dinámica para fortalecer la lealtad a tu marca.

Marketing & Copywriting con Propósito: Diseño estrategias y redacto textos persuasivos orientados a la conversión y la autenticidad.

Producción Visual de Alto Impacto: Creación de assets en Canva y edición de video dinámico en CapCut para una estética de marca coherente.

Optimización de Flujos (Notion & IA): Centralizo la gestión de proyectos y agendas en Notion para agilizar procesos y eliminar errores.

Soporte Operativo Humano: Me integro a tu equipo como un eslabón colaborativo, aportando soluciones efectivas y transparencia total.

🛠️ HERRAMIENTAS Y HABILIDADES

IA Generativa: Dominio de Gemini y ChatGPT (Prompt Engineering).

Productividad: Notion (Arquitectura de procesos), Google Workspace y Office 365.

Marketing: Redacción persuasiva, Estrategia de contenidos y Gestión de RRSS (IG, TikTok, FB, X).

Diseño/Edición: Canva (Diseño visual) y CapCut (Video vertical).

Operaciones: Gestión de agendas y Auditoría de información.

✨ HABILIDADES BLANDAS

Empatía Estratégica: 10 años