Especialista en Servicio al cliente con más de 12 años liderando equipos de trabajo multidisciplinarios y excelentes relaciones con áreas transversales a nivel corporativo me han permitido desarrollar un perfil personal y profesional empático, analítico, con foco en la optimización de procesos y generación de KPI´s.

Amplia experiencia en el diseño e implementación de estrategias de satisfacción y lealtad, asegurando una cultura centrada en el cliente y consumidor, buscando el mejoramiento continuo de la experiencia en cada momento del ciclo de vida, obteniendo resultados de eficiencia y rentabilidad para la organización.