Profesional en Administración Pública con más de 15 años de experiencia en servicio al cliente. Call center, labores administrativas en
gestión documental, reclutamiento de personal, incluyendo liderazgo de equipos de asesores, monitoreo de indicadores de calidad y
productividad, y atención multicanal (chat, teléfono y correo electrónico). Amplia trayectoria en la gestión y resolución de PQRS,
autorizaciones y casos escalados, con manejo de herramientas especializadas como Salesforce, AS400 y Excel avanzado. Reconocida
por su comunicación asertiva, orientación al cliente y cumplimiento de indicadores de servicio.