José L.

Profesional de Back Office, soporte administrativo y atención al cliente con más de 20 años de experiencia en gestión de incidencias, coordinación interdepartamental y resolución autónoma de problemas. Actualmente doy soporte a una red de unas 200 tiendas en toda España y gestiono consultas, reclamaciones y pedidos de clientes. Acostumbrado al trabajo remoto, al uso de Zendesk, Jira y CRM, así como a la creación de procedimientos y plantillas para mejorar la productividad. Destaco por mi capacidad resolutiva, rapidez de aprendizaje, excelente redacción, atención al detalle y habilidad para gestionar situaciones complejas con clientes. Complemento mi perfil con conocimientos de Excel, IA generativa, HTML, WordPress, SEO y marketing digital. Busco una posición remota en Back Office, administración u operaciones, con disponibilidad horaria completa y preferencia por turno nocturno.