Isamar B.

Soy un apasionado del diseño centrado en el usuario y estoy enfocado en impulsar la innovación en productos digitales. Mi experiencia incluye la investigación y análisis de múltiples frameworks de diseño, como Lean UX, Design Thinking y Design Sprint, lo que me permite crear experiencias que cautivan a los usuarios. Soy experto en conducir user research a través de entrevistas, workshops y sesiones de observación, lo que me permite entender profundamente las necesidades y deseos de los usuarios para ofrecerles soluciones sobresalientes. Además, he liderado equipos multidisciplinarios de Customer Centricity, logrando mejorar la experiencia del cliente y los resultados de voz del cliente. Mi visión estratégica me ha permitido implementar modelos de cultura centrada en el cliente a nivel de Grupo Coppel. Con habilidades en gestión de proyectos, comunicación estratégica y análisis de datos, siempre busco insights que guíen la toma de decisiones informadas. Soy un creativo y colaborador apasionado por el diseño instruccional en eLearning y he implementado materiales digitales innovadores para mejorar la experiencia de aprendizaje. Mi formación académica incluye una Maestría en Dirección y Administración de Empresas (MBA) y diversas certificaciones, como Project Management y Product Design de Google. Con competencias en herramientas como Figma, Adobe Suite, Jira y SCRUM, puedo liderar y coordinar equipos para lograr resultados excepcionales. Si buscas un líder proactivo y enfocado en el éxito del cliente, con experiencia en diseño centrado en el usuario, customer experience y gestión de proyectos, estoy listo para llevar tu empresa al siguiente nivel.