María I.

¡Hola! Soy Ingeniera en Sistemas Computacionales especializada en Soporte Técnico Avanzado (Mesa de Ayuda Tier 1 y 2) y Administración de Infraestructura TI. Me dedico a garantizar la continuidad operativa de las empresas mediante el diagnóstico, análisis y resolución ágil de incidencias tecnológicas, tanto en hardware como en software y redes. Cuento con experiencia estructurando flujos de trabajo y seguimiento de tickets utilizando Jira, administración de usuarios y permisos en la nube a través de la consola de Google Workspace Admin, y optimización de consultas en bases de datos SQL Server para solucionar problemas desde la raíz. Mi enfoque está totalmente orientado al cliente, la comunicación asertiva con usuarios finales y la entrega de soluciones eficientes bajo entornos remotos de trabajo.