Germán V.

Líder en Experiencia del Cliente, CRM y Transformación Digital | Operaciones, Automatización e IA Soy ingeniero electrónico con un MBA en Negocios Digitales y una maestría en Dirección Comercial y Marketing Estratégico. He trabajado 14 años en Latinoamérica liderando áreas de experiencia del cliente, operaciones de servicio, CRM y tecnología. He dirigido equipos y proyectos en seguros, viajes, construcción, retail y software. Algunos resultados: lancé un asesor virtual de viajes que vendió más de USD 1 M en su primer mes, reduje el churn un 23 % para una operación de 100 mil clientes al mes, internalicé un contact center que suma más de 70 ventas mensuales y generé USD 3 M en eficiencias operativas. Me muevo con facilidad entre la estrategia y la ejecución: levanto procesos, configuro herramientas (Zoho, Salesforce, Dynamics, WhatsApp Business), armo tableros, capacito equipos y uso IA a diario. Puedo trabajar por proyecto, medio tiempo o tiempo completo, con horario de América.