Gian C.

Profesional en Ingeniería de Sistemas con sólida experiencia en el área de Tecnologías de la Información, especializado en la gestión de servicios de TI (ITSM), soporte técnico integral y administración de requerimientos. Actualmente me desempeño en la Contraloría General de la República, donde garantizo la continuidad operativa y el correcto funcionamiento de los aplicativos críticos utilizados en los procesos de auditoría a nivel nacional. Mi enfoque se centra en la identificación, registro y priorización eficiente de incidentes, así como en la creación y mantenimiento de bases de conocimientos que optimicen los tiempos de respuesta del equipo de soporte. Me motiva la mejora continua de los procesos tecnológicos y la entrega de soluciones ágiles y eficientes que impacten positivamente en la productividad de los usuarios y servidores públicos. Áreas de especialización: Gestión de Incidentes y Requerimientos | Soporte Técnico (Hardware & Software) | Mesa de Ayuda / Service Desk | Análisis de Datos Operativos | ITIL.