Soy un profesional con más de 5 años de trayectoria en atención al cliente y soporte técnico, especializado en la resolución de problemas y la gestión de herramientas digitales como Zoho CRM. Mi experiencia abarca desde el soporte administrativo y la creación de manuales de usuario hasta la atención técnica para servicios de internet como Simplefibra, donde gestiono reportes de fallas y asesoría de conectividad. Actualmente, me desempeño como Especialista en Conectividad y Hogar Inteligente, enfocándome en la optimización de redes Wi-Fi y la configuración de dispositivos como Routers, Smart TVs, Roku, Fire TV y Alexa para garantizar conexiones estables. Combino habilidades de comunicación efectiva y negociación con conocimientos técnicos en sistemas y diseño UX/UI, permitiéndome ofrecer una experiencia de usuario integral y eficiente.