Cynthia G.

• Manejo de Microsoft office · agilidad en la escritura · Agilidad con ordenador y aplicaciones · actualizado hace 3 meses · Todo el talento

Sobre Cynthia G.

Tengo más de 5 años de experiencia en aseguramiento de calidad y auditoría de procesos en el sector Contact Center / BPO. En mi rol actual como Auditora de Calidad, ejecuto auditorías a asesores de servicio, identifico hallazgos y propongo acciones de mejora que ayudan a reducir errores operativos. Elaboro informes con análisis de indicadores (KPIs), doy retroalimentación a los equipos y hago seguimiento a planes de mejora continua. Antes de esto trabajé como agente de servicio al cliente en EPS Sanitas, lo que me dio una base sólida en atención y resolución de solicitudes. Manejo Excel avanzado y Google Workspace, y me adapto con facilidad a entornos de trabajo remoto y cambiantes.

Habilidades

• Manejo de Microsoft officeagilidad en la escrituraAgilidad con ordenador y aplicacionesAmabilidadAnalista

Idiomas

Español

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